← На главную

Способ получения и сроки оказания услуги

Как пользователь получает услугу после оплаты.

1. Что покупает пользователь

Aiviso — цифровой сервис AI-генерации фотоизображений товаров. Пользователь покупает кредиты — внутреннюю расчётную единицу, которая используется для оплаты генераций. Один пакет кредитов = одна транзакция оплаты. Подробнее — в Публичной оферте.

2. Как и когда зачисляются кредиты

Услуга цифровая, физической доставки нет. Процесс получения:

  1. Пользователь выбирает пакет кредитов в личном кабинете на странице «Биллинг»
  2. Переходит на защищённую страницу платёжного провайдера (ЮKassa или Т-Касса)
  3. Оплачивает банковской картой, СБП или другим доступным способом
  4. После успешной оплаты платёжный провайдер возвращает webhook-уведомление в Aiviso
  5. Кредиты автоматически зачисляются на баланс в течение 1-5 минут после успешной оплаты
  6. Пользователь видит обновлённый баланс в личном кабинете и может сразу запускать генерации

3. Сроки оказания услуги

4. Что входит в услугу

5. Если зачисление не произошло

В редких случаях зачисление кредитов может задержаться (например, при сбое webhook платёжного провайдера). Если в течение 30 минут после оплаты кредиты не появились на балансе:

6. Возврат денежных средств

Условия возврата подробно описаны в Политике возврата денежных средств.

7. Контакты

Все вопросы по работе сервиса, оплате и возвратам: support@aiviso.ru. Реквизиты исполнителя — на странице «Реквизиты и контакты».