CTR карточки на WB и Ozon: как измерить и поднять кликабельность
4 августа 2026 · Aiviso
CTR (Click-Through Rate) — процент покупателей, которые увидели вашу карточку в листинге и кликнули на неё. Это первая метрика воронки продаж на маркетплейсе: без кликов не будет ни конверсии, ни выручки. В этой статье — как его считать, что влияет на кликабельность и конкретные действия для роста CTR за 1–2 недели.
Что такое CTR карточки и зачем его отслеживать
Формула простая: CTR = клики / показы × 100%. Если карточку показали 10 000 раз и на неё кликнули 200 раз — CTR равен 2%.
Зачем это важно. Wildberries и Ozon используют CTR как сигнал качества карточки. Чем чаще покупатели кликают на ваш товар в сравнении с конкурентами — тем выше алгоритм поднимает вас в поиске. То есть рост CTR напрямую улучшает органические позиции без рекламного бюджета.
Ориентиры по категориям разные, но общий бенчмарк для большинства товаров:
| CTR | Оценка | Что это значит |
|---|---|---|
| Ниже 1% | Плохо | Карточка проигрывает конкурентам, алгоритм понижает позиции |
| 1–2% | Средне | Норма для новых карточек и конкурентных ниш |
| 2–4% | Хорошо | Карточка выделяется, алгоритм поднимает в поиске |
| Выше 4% | Отлично | ТОП-перформер, существенный буст позиций |
Для сезонных товаров (новогодние украшения, школьные принадлежности в август) CTR в пик может быть в 2–3 раза выше обычного — алгоритм учитывает это и не наказывает за «просадку» после сезона.
Где смотреть CTR в личном кабинете
CTR на Wildberries
Личный кабинет WB → Аналитика → Воронка продаж. Выберите нужный период и артикул. Колонка «Переходы в карточку» — это клики, «Показы» — это impressions. CTR WB не показывает в виде готового процента, считайте вручную: переходы / показы × 100%.
Важно: WB считает показ только если карточка попала в viewport экрана покупателя хотя бы на 1 секунду. Поэтому данные чище, чем кажется — «пролистал мимо» не считается показом.
CTR на Ozon
Seller → Аналитика → Карточки товаров → вкладка «Показатели». Здесь Ozon уже показывает CTR отдельной колонкой в процентах. Можно фильтровать по кампаниям, позиции, периоду и артикулу.
На Ozon важно разделять CTR в органике и CTR в рекламе — это разные цифры. В органике конкурирует визуал и цена, в рекламе дополнительно работает позиция в выдаче.
7 факторов которые влияют на CTR
В листинге покупатель видит только: главное фото, название (первые 2–3 слова), цену, рейтинг и количество отзывов. Всё остальное — уже после клика. Значит, работать нужно именно с этими элементами.
1. Главное фото — отвечает за 70% CTR
Это самый мощный рычаг. Пять правил главного фото для высокого CTR:
- Товар занимает 80–90% кадра. Мелкий товар на большом белом фоне проигрывает крупным кадрам конкурентов.
- Цвет выделяется в листинге. Если все конкуренты снимают на белом — попробуйте нейтральный серый, бежевый или контрастный фон. Один «нестандартный» кадр притягивает взгляд.
- Формат 3:4 вертикальный (900×1200). Вертикальное фото занимает больше площади в листинге на мобильном, где совершается 70%+ покупок. Квадрат или горизонталь — минус площадь, минус CTR.
- Видна ключевая деталь или выгода. Для ботинок — подошва и шнуровка крупно. Для рюкзака — открытый с содержимым. Для косметики — текстура крема. Покупатель принимает решение за 0.5 секунды.
- Никакого текста на главном фото WB. На Wildberries надписи и плашки на первом слайде снижают CTR — покупатель воспринимает это как «рекламный шум». Инфографика — со второго слайда.
2. Цена и плашки скидок
Плашка «-30%» или «Хит» в листинге повышает CTR на 15–25% по данным A/B тестов. Если у вас нет акционной цены — подумайте об участии в ближайшей акции маркетплейса. Даже небольшая скидка с перечёркнутой старой ценой заметно влияет на кликабельность.
3. Рейтинг и количество отзывов
Карточка с рейтингом 4.8 и 200 отзывами даёт CTR в 1.5–2× выше чем карточка с рейтингом 4.2 и 10 отзывами — при одинаковом фото и цене. Отзывы — социальное доказательство, которое покупатель считывает в листинге за долю секунды.
4. Бейдж «Новинка», «Бестселлер», «Скоро закончится»
На Ozon бейджи выдаются автоматически по алгоритму — на их получение можно влиять через продажи, рейтинг и полноту карточки. На WB бейджи «Хит» и «Новинка» тоже алгоритмические. Но само наличие любого бейджа даёт +10–20% к CTR по сравнению с карточкой без него.
5. Первые слова названия
В мобильном листинге видны первые 3–5 слов заголовка. Начинайте с ключевого слова, не с бренда: «Кроссовки мужские летние» работает лучше чем «FirmaBrand Кроссовки мужские», потому что покупатель ищет именно «кроссовки мужские».
6. Видеообложка
На Ozon карточки с видео в первом слайде получают автовоспроизведение в листинге. Это сильно выделяет товар среди статичных кадров. Даже 5-секундный ролик с разными ракурсами товара может поднять CTR на 30–50%. На WB видео пока не воспроизводится в листинге, но в карточке влияет на время просмотра.
7. Позиция в листинге
CTR зависит от позиции — первые 3–4 позиции в любом листинге собирают непропорционально много кликов. Если вы на 15–20 месте, даже отличное фото не вытянет CTR до уровня первой страницы. Поэтому работа над CTR неотделима от работы над SEO и рекламой.
Чек-лист: 12 действий для роста CTR за 2 недели
Проверьте каждый пункт по своей карточке. Отмечайте выполненное — это рабочий план действий, не просто список рекомендаций.
- Главное фото: товар занимает не менее 80% кадра
- Формат 900×1200 (3:4), не квадрат и не горизонталь
- Фон отличается от 3+ ближайших конкурентов в листинге
- Ключевая деталь или главная выгода товара видна сразу
- На главном фото WB нет текста и рамок
- Заголовок начинается с ключевого слова, а не с бренда
- Участие в ближайшей акции маркетплейса — плашка скидки в листинге
- Рейтинг карточки не ниже 4.5 (если ниже — план по работе с отзывами)
- На Ozon: загружено видео для автовоспроизведения в листинге
- Протестировано минимум 2 варианта главного фото (A/B тест)
- Измерен текущий CTR в ЛК (baseline для сравнения)
- Запланирована дата следующей проверки CTR (через 7–14 дней)
Кейсы: как реальные селлеры подняли CTR
Кейс 1: Зимняя одежда, WB — CTR с 1.8% до 4.3%
Один из наших клиентов продавал пуховики в категории «Одежда для женщин». CTR держался на уровне 1.8%: карточка была на белом фоне, пуховик — сложенный стопкой. Конкуренты снимали так же.
Мы сделали два изменения: (1) заменили главное фото на lifestyle-кадр — пуховик на модели в зимней сцене, крупный план силуэта; (2) убрали текстовые плашки с первого слайда, перенесли на второй. Через 14 дней CTR вырос до 4.3%. Продажи выросли на 31% без изменения рекламного бюджета — просто за счёт роста органических позиций.
Кейс 2: Посуда, Ozon — CTR с 2.1% до 5.7% за счёт видео
Продавец кастрюль добавил в карточку 8-секундный ролик: крупный план кипящего супа, потом кастрюля закрывается крышкой. Видео начало автовоспроизводиться в листинге Ozon. CTR вырос с 2.1% до 5.7% — карточка стала самой кликабельной в нише. За следующие 30 дней позиция поднялась с 24 на 7 по ключевому запросу «кастрюля 5 литров».
Кейс 3: Электроника, WB — снижение CTR после «улучшения»
Это кейс наоборот. Продавец PowerBank'ов добавил на главное фото коллаж с 4 разными устройствами и текстом «10 000 mAh | Быстрая зарядка | 3 порта». CTR упал с 3.2% до 1.9%. Причина: в листинге это выглядело как рекламная листовка, покупатель не воспринимал это как товар. После возврата к чистому фото одного устройства на нейтральном фоне — CTR вернулся к 3.1%.
Вывод: инфографика и тексты работают внутри карточки (повышают конверсию), но убивают CTR в листинге.
CTR и конверсия: в чём разница и как работать с обоими
Важно не путать метрики:
- CTR — кликнули ли на карточку из листинга. Зависит от главного фото, цены, рейтинга.
- Конверсия (CR) — купили ли после открытия карточки. Зависит от описания, инфографики, отзывов, цены, наличия.
Можно иметь высокий CTR (много кликов) и низкую конверсию (мало покупок). Например, если главное фото «красивое», но не соответствует реальному товару — покупатель кликает, заходит в карточку и уходит разочарованным.
Стратегия роста: сначала поднимайте CTR до 3%+, потом работайте над конверсией внутри карточки. Нет смысла оптимизировать описание, если карточку никто не открывает.
Что делать если CTR не растёт после изменений
Несколько сценариев и что с ними делать:
- Ждёте меньше 7 дней. Алгоритму нужно время на переоценку карточки после изменения фото. Минимальный период наблюдения — 7 дней, оптимально 14.
- Низкая позиция в листинге. Если вы на 40+ месте, CTR будет низким независимо от фото — просто мало показов в первом экране. Нужно параллельно работать над позициями через SEO и рекламу.
- Категория с низким органическим CTR. Например, в электронике CTR 1.5–2% может быть нормой, а в одежде — плохим результатом. Сравнивайте с конкурентами в своей категории, а не с абстрактным бенчмарком.
- Сезонный спад. После сезона показы падают, CTR может вырасти, но абсолютное число кликов снижается. Не путайте CTR с объёмом трафика.
- Нужен новый вариант фото. Если первая попытка не дала результата, попробуйте радикально другой подход: смените фон, угол съёмки, наличие модели. Иногда только третий-четвёртый вариант находит «отклик» у аудитории.
Как быстро обновлять фото для тестирования CTR
Главное ограничение при работе с CTR — скорость создания новых вариантов главного фото. Студийная съёмка стоит от 5 000 ₽ за артикул и занимает 3–7 дней. За это время вы теряете продажи с неоптимальной карточкой.
AI-генерация фото решает эту проблему: новый вариант главного фото можно сделать за 2–3 минуты, не вызывая фотографа и не ждя результатов съёмки. Загружаете исходное фото товара, указываете сцену и фон — AI перегенерирует кадр в нужном формате 900×1200.
В нашем блоге есть подробный разбор того, как устроена AI-генерация для маркетплейсов и в каких случаях она даёт результат сравнимый с студийной съёмкой. Принцип простой: чем больше вариантов вы тестируете, тем выше шанс найти тот, который выбьется в листинге.
Один из наших клиентов за месяц протестировал 8 вариантов главного фото для одного артикула. Студийная съёмка обошлась бы в 40 000–80 000 ₽. Через Aiviso — это заняло один вечер и стоило меньше 500 ₽. Выигрышный вариант дал CTR 5.2% против стартовых 1.9%.
Попробуйте новое главное фото прямо сейчас
Загрузите фото любого товара в Aiviso — получите 2 варианта главного кадра для WB и Ozon в формате 900×1200. 13 кредитов бесплатно при регистрации. Тест занимает 3 минуты.
Попробовать бесплатно